Referencia

Lo que debe saber antes de usar solit

El acceso a solit depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú. Aquí explicamos las condiciones que rigen el uso de la plataforma, cómo resguardamos su cuenta y qué derechos tiene como usuario registrado

Acceso según ley localCuenta protegidaSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
solit Lo que debe saber antes de usar solit
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene consultas sobre las condiciones legales, el estado de su cuenta o necesita solicitar la eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte atiende en español a través de los siguientes canales. Responda desde su celular o computadora según le sea más cómodo.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda dentro de su cuenta. Acceda desde su celular o computadora y un agente en español lo asistirá con su consulta legal o de cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta o solicitud de datos a soporte@solit. Incluya su número de cuenta registrado para agilizar la atención y recibir respuesta en el menor tiempo posible.
Centro de ayuda Desde solit/ayuda puede revisar las condiciones de uso, políticas de privacidad y el proceso para solicitar cambios o eliminación de su información personal.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo cuidamos su información en solit

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos confía, desde el momento en que abre su cuenta hasta cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Retención de datos

Conservamos su información únicamente por el tiempo que la ley peruana lo exige o mientras su cuenta esté activa. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de sus datos por correo a soporte@solit.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank solicitamos documentos de identidad para confirmar que el titular de la cuenta coincide con el beneficiario del pago. Este paso protege su dinero.

Solicitud de cambios

Para modificar sus datos personales, dirección de correo o número de celular vinculado a Yape o Plin, ingrese a la sección de configuración de cuenta o escriba a soporte@solit con su solicitud.

Dudas sobre condiciones legales y su cuenta

Las siguientes preguntas recogen las consultas más frecuentes sobre el marco legal de solit, el manejo de datos y los derechos de los usuarios registrados en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de registrarse

Escriba a soporte@solit indicando su número de cuenta. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos.

Podemos solicitar su DNI peruano vigente y, en algunos casos, un comprobante de titularidad de su billetera Yape, Plin o cuenta bancaria en BCP o Interbank para confirmar su identidad.

Las condiciones pueden actualizarse cuando haya cambios normativos o en la operación de la plataforma. Publicamos los cambios en esta página y, en casos relevantes, le notificamos por correo electrónico.

Antes de cerrar su cuenta, debe retirar el saldo disponible a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. Saldos no reclamados quedan sujetos a las condiciones de retención establecidas en la normativa local

Puede escribir a soporte@solit para iniciar un proceso de resolución interna. Si el conflicto no se resuelve, tiene derecho a acudir a las autoridades de protección al consumidor competentes en Perú.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.